Terminos y Condiciones
Este sitio web es operado por Clik Graphics En todo el sitio, los términos “nosotros”, “clikgraphics.com”, “nos” y “nuestro” se refieren Clik Graphics.
Información General
Clik Graphics ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti en este sitio, el usuario, está condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.
Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro “Servicio” y aceptas los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluidos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de hipervínculos. Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.
Por favor, lee estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, estás aceptando los Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no deberías acceder a la página web o usar cualquiera de los servicios. Si las Términos de Servicio son considerados una oferta, la aceptación está expresamente limitada únicamente a estos Términos de Servicio.
Cualquier función nueva o herramienta que se añadan a la página web actual, también estarán sujetas a estos Términos y condiciones de Servicio. Puedes revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio, en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es responsabilidad del cliente o del visitante chequear esta página periódicamente para verificar cambios (en algunos casos se enviarán correos electrónicos a los clientes registrados que los términos y condiciones han cambiado). El uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
Sección 1 – Términos del servicio
Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, o que tienes la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.
No puedes usar nuestros productos con ningún propósito ilegal o no autorizado tampoco puedes, en el uso del Servicio, violar cualquier ley en tu jurisdicción (incluyendo, pero no limitado a las leyes de derecho de autor).
No debes transmitir gusanos, virus o cualquier código de naturaleza destructiva.
El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos darán lugar al cese inmediato del Servicio sin derecho a reembolso.
Sección 2 – Condiciones generales
Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.
Entiendes que tu contenido (sin incluir la información de tu tarjeta de crédito o métodos de pago), puede ser transferida sin encriptar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse o adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de tarjetas de crédito está siempre encriptada durante la transferencia a través de las redes.
Estás de acuerdo con no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, uso del Servicio, o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el expreso permiso por escrito de nuestra parte.
Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limita o afecta a estos Términos.
Sección 3 – Exactitud, exhaustividad y actualidad de la información
No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual (para ello recomendamos consultar sus dudas con nosotros por cualquier canal oficial de contacto en clikgraphics.com). El material en este sitio es provisto solo para información general y no debe confiarse en ella o utilizarse como la única base para la toma de decisiones sin consultar, primeramente, información más precisa, completa u oportuna. Cualquier dependencia en la materia de este sitio es bajo su propio riesgo.
Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica, no es necesariamente actual y es provista únicamente para tu referencia. Nos reservamos el derecho de modificar los contenidos de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos obligación de actualizar cualquier información en nuestro sitio. Aceptas que es tu responsabilidad de monitorear los cambios en nuestro sitio.
Sección 4 – Modificaciones al servicio y precios.
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso.
Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.
No seremos responsables ante ti o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio que no ha adquirido con anticipación.
Sección 5 – Productos o servicios
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetas a devolución o cambio de acuerdo a nuestra política de devolución solamente.
Hemos hecho el esfuerzo de mostrar las características y la información de nuestros servicios, en nuestra página web clikgraphics.com, en su cotización o factura, con la mayor precisión posible. No podemos garantizar que el servicio incluye puntos no expresados en la cotización, factura o en la información de las páginas en clikgraphics.com por ende no nos hacemos responsables de suposiciones ante el servicio.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, para limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos y servicios están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio hecho en el sitio web de clikgraphics.com es nula donde esté prohibido.
No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por ti cumpla con tus expectativas y en estos casos no aplica el reembolso de ningún tipo ni de ningún porcentaje en la factura.
Es la obligación del cliente informar de conexiones y configuraciones que podrían verse afectadas al momento de realizar la migración, clikgraphics.com no se hace responsable de configuraciones y desarrollos de terceros.
Sección 6 – Tiempo de entrega
El tiempo de desarrollo expresado en las cotizaciones son meramente ilustrativas y tentativas para la primera entrega. De ninguna manera esta fecha es para la entrega de producto final.
La primera entrega se entiende como:
a) Para servicios de diseño de imágenes digitales es una muestra de la imagen de baja calidad para que pueda aprobar o solicitar las correcciones pertinentes.
b) Para servicios de desarrollo o páginas web es la muestra de la página web o desarrollo en nuestros servidores de pruebas.
De nosotros no cumplir con los tiempos para la primera entrega no influirá en descuentos ni reducción de precio.
Después de recibir la lista de correcciones se iniciará labores de los cambios en el siguiente día hábil dependiendo de la lista de tareas en la organización.
Sección 7 – Cambios en el servicio
Todos los servicios de clikgraphics.com cuentan con (2) series de cambios incluidos únicamente por factura o cotización, de solicitar uno o más cambios después de ya realizar las 2 series de cambios se agregará el valor de los cambios a la factura o se realizara una factura nueva (esta factura de cambios no contara con (2) series de cambios si no contara como servicio adicional).
Las series de cambios se deben enviar de manera organizada en un archivo Word, PDF o en un listado en el cual se explique detalladamente cada una de las correcciones.
La cantidad de puntos a tocar en el documento de las correcciones es a gusto del cliente, pero solo puede mandar (2) únicas listas.
Al usted solicitar los archivos finales, editables o la migración de la página web o desarrollo de ser el caso se entiende que usted ya ha aprobado con totalidad el proyecto por ende no nos hacemos responsables de realizar cambios o hacerle mantenimiento a él entregable.
Si se solicita los archivos finales o migración de ser el caso y aún no ha enviado la lista de correcciones o solo se envió una lista de correcciones, se entenderá que usted ha aprobado en totalidad del proyecto en el cual la segunda lista de correcciones no aplica.
No nos hacemos responsables de correcciones después de la entrega de archivos finales o migración.
No nos hacemos responsables de hacerle mantenimiento a los proyectos después de la entrega final.
Entiéndase como entrega final a la entrega de los archivos finales o editables en caso de contratar un servicio de diseño digital. En caso de contratar un servicio de desarrollo web, diseño web o desarrollo a medida la entrega final consta con él envió de la copia de seguridad del desarrollo o la migración de la página web a su hosting y dominio final.
Sección 8 – Exactitud de facturación e información de cuenta
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros.
En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos una orden, podemos intentar notificarte poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento que se hizo pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro juicio, parecen ser colocado por los concesionarios, revendedores o distribuidores.
Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Te comprometes a actualizar rápidamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo electrónico y números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.
Para más detalles, por favor revisa nuestra Política de Devoluciones.
Sección 9 – Herramientas opcionales
Es posible que te proporcionemos acceso a herramientas de terceros a los cuales no monitoreamos y sobre los que no tenemos control ni entrada.
Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a este tipo de herramientas «tal cual» y «según disponibilidad» sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de o relacionada con tu uso de herramientas, plugin o programas proporcionados por terceras partes.
Cualquier uso que hagas de las herramientas, plugins o programas opcionales que se ofrecen a través del sitio o servicio queda bajo tu propio riesgo y discreción y debes asegurarte de estar familiarizado y aprobar los términos bajo los cuales estas herramientas son proporcionadas por el o los proveedores de terceros.
También es posible que, en el futuro, te ofrezcamos nuevos servicios y/o características a través del sitio web (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas características y/o servicios también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.
No nos hacemos responsable de actualizaciones de plugins o complementos de páginas webs ya aprobadas, entendiendo que con la migración ya se ha aprobado y se está utilizando como producto final lo cual deshabilita cualquier garantía sobre el servicio y queda expresamente como responsabilidad del cliente su mantenimiento o su actualización y manejo.
Sección 10 – Enlaces de terceras partes
Cierto contenido, productos y servicios disponibles vía nuestro Servicio, cotizaciones y facturas puede incluir material de terceras partes.
Enlaces de terceras partes en este sitio pueden direccionarte a sitios web de terceras partes que no están afiliadas con nosotros. No nos responsabilizamos de examinar o evaluar el contenido o exactitud y no garantizamos ni tendremos ninguna obligación o responsabilidad por cualquier material de terceros o sitios web, o de cualquier material, productos o servicios de terceros.
No nos hacemos responsables de cualquier daño o daños relacionados con la adquisición o utilización de bienes, servicios, recursos, contenidos, o cualquier otra transacción realizada en conexión con sitios web de terceros. Por favor revisa cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrate de entenderlas antes de participar en cualquier transacción. Quejas, reclamos, inquietudes o preguntas con respecto a productos de terceros deben ser dirigidas a la tercera parte.
Sección 11 – Comentarios de usuario, captación y otros envíos
Si, a pedido nuestro, envías ciertas presentaciones específicas (por ejemplo, la participación en concursos) o sin un pedido de nuestra parte envías ideas creativas, sugerencias, proposiciones, planes, u otros materiales, ya sea en línea, por email, por correo postal, o de otra manera (colectivamente, ‘comentarios’), aceptas que podamos, en cualquier momento, sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir o utilizar por cualquier medio comentarios que nos hayas enviado. No tenemos ni tendremos ninguna obligación (1) de mantener ningún comentario confidencialmente; (2) de pagar compensación por comentarios; o (3) de responder a comentarios.
Nosotros podemos, pero no tenemos obligación de, monitorear, editar o remover contenido que consideremos sea ilegítimo, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable o viole la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o los Términos de Servicio.
Aceptas que tus comentarios no violarán los derechos de terceras partes, incluyendo derechos de autor, marca, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Asimismo, aceptas que tus comentarios no contienen material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, o contienen virus informáticos u otro malware que pudiera, de alguna manera, afectar el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. No puedes utilizar una dirección de correo electrónico falsa, usar otra identidad que no sea legítima, o engañar a terceras partes o a nosotros en cuanto al origen de tus comentarios. Tu eres el único responsable por los comentarios que haces y su precisión. No nos hacemos responsables y no asumimos ninguna obligación con respecto a los comentarios publicados por ti o cualquier tercer parte.
Sección 12 – Información personal
Tu presentación de información personal a través del sitio web o mediante conversaciones o cualquier vía oficial de comunicación con nosotros se rige por nuestra Política de Privacidad. Para ver nuestra Política de Privacidad.
Sección 13 – Errores, inexactitudes y omisiones
De vez en cuando puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contiene errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, el tiempo de desarrollo y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que hayas enviado tu orden).
No nos hacemos responsables de interpretaciones erróneas por parte del cliente en cotizaciones, facturas o en contenido de nuestra página web.
No asumimos ninguna obligación de actualizar, corregir o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, sin limitación, la información de precios, excepto cuando sea requerido por la ley. Ninguna especificación actualizada o fecha de actualización aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, debe ser tomada para indicar que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificado o actualizado.
Sección 14 – Usos prohibidos
En adición a otras prohibiciones como se establece en los Términos de Servicio, se prohíbe el uso del sitio o su contenido: (a) para ningún propósito ilegal; (b) para pedirle a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) para violar cualquier regulación, reglas, leyes internacionales, federales, provinciales o estatales, u ordenanzas locales; (d) para infringir o violar el derecho de propiedad intelectual nuestro o de terceras partes; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) para presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado en cualquier forma que pueda comprometer la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet; (h) para recopilar o rastrear información personal de otros; (i) para generar spam, fishing, pharm, pretext, spider, crawl, or scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir con o burlar los elementos de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet. Nos reservamos el derecho de suspender el uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los ítems de los usos prohibidos.
Sección 15 – Exclisión de garantías; limitación de responsabilidad
No garantizamos ni aseguramos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.
No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso del servicio serán exactos o confiables.
No garantizamos añadir al servicio suposiciones del cliente no argumentadas en las cotizaciones o facturas.
Aceptas que de vez en cuando podemos quitar el servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento sin previo aviso (En caso de alojar su página web con nosotros o ser un servicio prestado de manera continua o de facturación mensual).
Aceptas expresamente que el uso de, o la posibilidad de utilizar, el servicio es bajo tu propio riesgo. El servicio y todos los productos y servicios proporcionados a través de nosotros son (salvo lo expresamente manifestado por nosotros) proporcionados «tal cual» y «según esté disponible» para su uso, sin ningún tipo de representación, garantías o condiciones de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comercialización, calidad comercializable, la aptitud para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.
En ningún caso Clikgraphics.com, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, internos, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier daño, pérdida, reclamo, o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera, como consecuencia del uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos mediante el servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con el uso del servicio o cualquier producto, incluyendo pero no limitado, a cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultados de la utilización del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido, o que se pongan a disposición a través del servicio, incluso si se avisa de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, en tales estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.
Sección 16 – Indemnización
Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Clik Graphics y nuestras matrices, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero a causa o como resultado de tu incumplimiento de las Condiciones de Servicio o de los documentos que incorporan como referencia, o la violación de cualquier ley o de los derechos de u tercero.
Sección 17 – Divisibilidad
En el caso de que se determine que cualquier disposición de estas Condiciones de Servicio sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva a obtener la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez de aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.
Sección 18 – Rescisión
Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.
Estas Condiciones de servicio son efectivos a menos que y hasta que sea terminado por ti o nosotros. Puedes terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento por avisarnos que ya no deseas utilizar nuestros servicios, o cuando dejes de usar nuestro sitio.
Si a nuestro juicio, fallas, o se sospecha que ha fallado, en el cumplimiento de cualquier término o disposición de estas Condiciones de Servicio, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta incluida la fecha de terminación; y/o en consecuencia podemos negarte el acceso a nuestros servicios (o cualquier parte del mismo).
Sección 19 – Acuerdo completo
Nuestra falla para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
Estas Condiciones del servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre tú y nosotros y rigen el uso del Servicio y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre tú y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos de Servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones del servicio no se interpretarán en contra del grupo de redacción.
Sección 20 – Ley
Estas Condiciones del servicio y cualquier acuerdo aparte en el que te proporcionemos servicios se regirán e interpretarán en conformidad con las leyes de México.
Sección 21 – Cambios en los términos de servicio
Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones del servicio mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar los cambios. El uso continuo de o el acceso a nuestro sitio Web o el Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estas Condiciones de servicio implica la aceptación de dichos cambios.
Sección 22 – Información de contacto
Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a admin@clikgraphics.com
Sección 23 – Devoluciones y reembolsos
En Clik Graphics, nos esforzamos por brindar un servicio de calidad y transparente. A continuación, detallamos nuestras políticas de devoluciones y reembolsos, aplicables a todos los servicios proporcionados por nuestra empresa.
23.1 Condiciones Generales de Devolución:
- Las solicitudes de devolución deben presentarse por escrito a través del Formulario de devolución.
- Las devoluciones se evaluarán caso por caso, y la aprobación estará sujeta a la consideración de Clik Graphics.
23.2 Devolución por Cancelación del Servicio:
- En caso de cancelación del proyecto antes de su inicio (antes de llenar el formulario de brief), se realizará un reembolso del 100% del monto abonado menos las comisiones por transferencias.
- Para cancelaciones después de la primera entrega, pero antes de iniciar la primera serie de correcciones, el reembolso será del 35% del monto abonado.
23.3 Devolución por Cumplimiento de Entregas:
- Después de completar la primera serie de correcciones, el reembolso será del 15% del monto abonado.
- Luego de la segunda serie de correcciones, el reembolso será del 10% del monto abonado.
23.4 Devolución después de dos series de correcciones:
- Después de realizar la primera entrega y las dos series de correcciones, no aplicará la devolución.
23.5 Gastos Administrativos:
- A todos los montos de devolución se les descontarán los gastos administrativos, como comisiones bancarias o de pasarelas de pago. Si Stripe u otras pasarelas aplican comisiones por la devolución, el monto a considerar para la devolución será el recibido después de dichas comisiones.
23.6 Procedimiento de Devolución:
- La solicitud de devolución debe incluir una explicación detallada de la razón para la cancelación.
- El desconocimiento de estos términos y condiciones no exime al cliente de su cumplimiento.
23.7 Fecha de Devolución:
- La devolución se realizará 30 días después de la aprobación de la misma.
- El cliente debe llenar un formulario en nuestra página Formulario de devoluciones y recibirá respuesta en un plazo máximo de 2 días hábiles.
23.8 Limitación del Reembolso del 100%:
- Dada la naturaleza del servicio, no es posible realizar el reembolso del 100% del monto total abonado.
23.9 Aplicación de IVA para Clientes en México:
- En el caso de clientes ubicados en México, se deducirá el valor correspondiente al IVA del monto de la devolución.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas y reconoces estas políticas de devolución y reembolso. Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento sin previo aviso.
Sección 24 – Definición de días hábiles
24.1 Para los propósitos de estos Términos y Condiciones, «días hábiles» se definen como los días de la semana de lunes a viernes, excluyendo los días festivos oficiales en México.
24.2 Los días festivos oficiales en México no se considerarán como días hábiles para la operación de Clik Graphics. Esto incluye, pero no se limita a, el procesamiento de pedidos, respuestas a consultas, realización de servicios, y procesamiento de reembolsos o devoluciones.
24.3 Los plazos mencionados en estos Términos y Condiciones se calcularán teniendo en cuenta solo los días hábiles, conforme a la definición proporcionada en la sección 24.1.
Sección 25: Reuniones virtuales y comunicación con clientes
25.1 Métodos de Comunicación para Reuniones Virtuales
Para facilitar la interacción efectiva con nuestros clientes, Clik Graphics emplea diversos métodos de comunicación para llevar a cabo reuniones virtuales. Estos métodos incluyen, pero no se limitan a, Google Meet, Zoom, llamadas de audio a través de WhatsApp y chat por WhatsApp. La elección del método de comunicación estará a cargo del asesor, vendedor, diseñador, desarrollador u otro miembro del equipo involucrado en la reunión.
25.2 Privacidad y Cámara en Reuniones Virtuales
Dado que gran parte de nuestro equipo trabaja bajo la modalidad de teletrabajo desde su residencia, se reconoce la importancia de respetar la privacidad de nuestros empleados. Por lo tanto, no es obligatorio encender la cámara durante las reuniones virtuales. La decisión de activar la cámara será tomada por el asesor, vendedor, diseñador, desarrollador u otro miembro del equipo involucrado en la reunión, considerando la sensibilidad de la privacidad.
25.3 Conducta Adecuada del Cliente en Reuniones Virtuales
Clik Graphics espera que los clientes mantengan un comportamiento respetuoso y profesional durante las reuniones virtuales. En caso de que el cliente se comporte de manera grosera o inapropiada, nuestro equipo se reserva el derecho de finalizar la reunión virtual de manera inmediata. Además, la conducta inaceptable puede resultar en la cancelación del cliente para futuras reuniones, limitando la comunicación únicamente al correo electrónico.
25.4 Duración y Disponibilidad de Reuniones
La duración de las reuniones dependerá de la disponibilidad del asesor o representante de Clik Graphics. Las reuniones se programarán según la disponibilidad de nuestro equipo para garantizar una atención efectiva y personalizada. Es posible que la misma persona que atienda la solicitud desde el principio continúe el proceso, pero la disponibilidad puede variar.
25.5 Calidad de Atención y Comunicación Profesional
En Clik Graphics, valoramos la calidad en la atención al cliente sobre la rapidez. Aunque nos esforzamos por brindar respuestas rápidas, los tiempos de espera pueden variar según la demanda. La comunicación por WhatsApp se mantendrá estrictamente profesional, con el objetivo de satisfacer las necesidades del cliente y resolver todas las consultas de manera efectiva.
25.6 Limitaciones en la Atención y Medios de Comunicación
Clik Graphics solo brinda atención a través de los medios de comunicación previamente mencionados, y no está obligado a utilizar otros medios para la interacción con el cliente. Cualquier inconveniente durante una reunión, como ruidos externos, puede ser comunicado a través del formulario de contacto en nuestro sitio web.
25.7 Violación de Normas de Conducta del Cliente
En caso de que el cliente viole las normas de conducta, como aparecer sin camisa o realizar comentarios verbales inapropiados, el agente o trabajador de Clik Graphics podrá cerrar la transmisión del video o bloquear al cliente, según corresponda. En situaciones de violencia verbal, se reserva el derecho de cerrar la transmisión sin previo aviso y limitar la comunicación a correos electrónicos, con la posibilidad de asignar otro agente en un lapso de 24 horas.
Sección 26: Contenido de Páginas Web y servicio de Copy
26.1 Servicio de Copy y Contenido de Páginas Web
Los planes de página web ofrecidos por Clik Graphics no incluyen el servicio de copywriting o redacción de contenido para las páginas web. Este servicio se considera adicional y puede ser solicitado de manera independiente.
26.2 Lorem Ipsum y Texto Generado por el Desarrollador o Diseñador
Al entregar las páginas web o desarrollo, ofrecemos dos opciones de contenido: Lorem Ipsum y un texto generado por el desarrollador o diseñador. Lorem Ipsum es un texto de ejemplo utilizado en la industria de diseño y desarrollo web para llenar espacios de contenido. Es importante destacar que Lorem Ipsum no tiene un significado real y se utiliza temporalmente hasta que se complete con un contenido relevante.
26.3 Solicitudes de Cambios en el Texto
Los clientes tienen la libertad de solicitar cambios en el texto generado por el desarrollador o diseñador. Estamos comprometidos a trabajar en colaboración con los clientes para garantizar que el contenido de la página web o desarrollo cumpla con sus expectativas y necesidades.
26.4 Limitaciones en la Calidad del Contenido
Es fundamental tener en cuenta que, si el cliente opta por no adquirir el servicio de copywriting, no podemos garantizar la calidad del contenido generado. Aunque nuestro equipo siempre se esfuerza por proporcionar textos de alta calidad, la falta de contexto específico sobre el negocio del cliente puede limitar la perfección del contenido entregado.
26.5 Lorem Ipsum y Texto de Calidad Necesaria
Lorem Ipsum se utiliza en situaciones en las que el desarrollador o diseñador carece de información o contexto para generar un texto específico. Aunque en muchos casos los textos generados cumplen con los estándares de calidad necesarios, es posible que no sean perfectos debido a la diversidad de sectores y negocios.
26.6 Atención y Colaboración del Equipo de Trabajo
Nuestro equipo de trabajo siempre aborda cada proyecto con la mejor actitud y disposición para ayudar al cliente. Sin embargo, es importante destacar que no todos los miembros del equipo son profesionales en todos los sectores, lo que puede afectar la perfección del contenido generado. Agradecemos la comprensión del cliente en este aspecto y estamos abiertos a realizar ajustes según sus comentarios y necesidades.
Sección 27: Contenido en Diseños Gráficos y uso de Lorem Ipsum
27.1 Contenido en Diseños Gráficos
En el caso de solicitudes de diseños gráficos donde el cliente no proporciona un texto final específico, Clik Graphics se reserva el derecho de generar un contenido textual de relleno o utilizar el conocido «Lorem Ipsum» para completar visualmente el diseño.
27.2 Uso de Lorem Ipsum en Diseños Gráficos
Lorem Ipsum es una herramienta estándar en la industria del diseño gráfico que se utiliza para ocupar espacios de texto de manera temporal. Es importante señalar que el Lorem Ipsum no tiene un significado real y se utiliza como una representación visual del contenido textual final.
27.3 Texto Generado por el Diseñador
Cuando el cliente no suministra un texto final para su diseño gráfico, nuestro equipo de diseño se compromete a generar un texto coherente y estéticamente adecuado para mejorar la presentación visual del proyecto. Este texto generado por el diseñador puede variar en contenido y extensión según las necesidades del diseño.
27.4 Solicitudes de Cambios en el Texto
Los clientes tienen la opción de solicitar cambios en el texto generado por el diseñador para asegurar que se ajuste a sus preferencias y necesidades específicas. Estamos abiertos a colaborar estrechamente con los clientes para lograr el resultado deseado.
27.5 Limitaciones en la Creación de Contenido
Es esencial comprender que, al igual que con el contenido de páginas web o desarrollos, la generación de texto para diseños gráficos puede presentar limitaciones en términos de contextualización y especificidad. Aunque nuestro equipo se esfuerza por ofrecer textos de calidad, la falta de información detallada sobre el negocio del cliente puede afectar la perfección del contenido generado.
27.6 Compromiso con la Calidad
Nuestro equipo de diseño se compromete a proporcionar diseños gráficos visualmente atractivos y con un contenido textual coherente. Agradecemos la comprensión del cliente ante la naturaleza temporal del Lorem Ipsum y el contenido generado, y nos mantenemos dispuestos a realizar ajustes según sus comentarios y necesidades para garantizar la máxima satisfacción del cliente.